Nous recommandons toujours de vérifier l'ajustement avec notre support dédié avant l'achat. Nous sommes désolés de vous informer que en raison de l'épidémie de virus, il peut y avoir des retards de livraison et des blocages imprévus pour les commandes avec la méthode d'expédition "Economy". Pour garantir que cette situation n'affecte pas votre expérience d'achat, nous vous recommandons de considérer nos options d'expédition "Express", car elles fonctionnent actuellement sans aucune restriction. 2.0 (VAS, VIL, VLS, VUL, VZS). 2.0 (VAS, VBLVIL, VLS, VUL, VZS).
2.0 (VAS, VLS, VZS). 2.0 (VGL, VSL, VTL). 2.0 (VGL, VSL, VTL, VCS, VDS).
La livraison avec numéro de suivi prend généralement 4-7 jours ouvrables vers l'Europe. La livraison par DHL est possible. Vous pouvez utiliser le tableau de compatibilité YMM, mais nous tenons à souligner qu'il a été créé uniquement à titre indicatif. Si vous avez des doutes, des questions sur l'équipement ou d'autres demandes, veuillez contacter le support technique d'Elart. Il est extrêmement important de fournir le code VIN et des informations détaillées sur le véhicule lors de votre demande, car il peut y avoir différentes options pour les caractéristiques techniques spécifiques à votre véhicule.
Vous pouvez trouver le numéro de châssis, une série de 17 chiffres (chiffres et lettres majuscules), sur le tableau de bord du côté conducteur du véhicule ou sur la portière du conducteur et sur le montant de la portière. Si le lieu de livraison (produits envoyés) est déclaré comme un "endroit éloigné" par le transporteur, nous pourrions vous contacter pour des frais supplémentaires fixes de 10 GBP. Si l'article est livré à votre ancienne adresse ou si vous ne le récupérez pas, nous ne vous rembourserons que le coût de l'article.Nous n'expédions pas aux boîtes APO/FPO/PO ou aux adresses militaires. Les emballages livrés par coursier nécessitent une signature du destinataire. Si les frais de livraison ne sont pas visibles dans votre région, veuillez nous contacter pour plus d'instructions.
Veuillez noter qu'en fonction de votre emplacement géographique, toutes les options de livraison ne sont pas possibles. Pour certaines régions, un supplément minimal pour la livraison par coursier est requis. Pendant les vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Les clients internationaux en dehors de l'UE sont responsables de tous les frais de douane, droits, taxes et frais de courtage à payer au transporteur ou au gouvernement. Si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre disposition.
Pour votre information : articles expédiés depuis la Lituanie. Les clients de l'UE ne paient pas de frais de douane, droits, taxes ou frais de courtage. L'entreprise se réserve le droit de modifier les méthodes de livraison si les conditions environnantes ne dépendent pas de l'entreprise, par exemple : guerre, article trop lourd, emplacement standard difficile à atteindre pour le coursier, etc.
Si vous constatez que l'emballage livré par coursier est endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation ou ne pas accepter le colis. Veuillez nous en informer immédiatement et nous organiserons le remplacement/remboursement dès que possible. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé, sans signes d'installation et doivent contenir tous les matériaux d'origine (le cas échéant). Avant le remboursement, les articles retournés seront inspectés.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de l'article. Veuillez noter que si l'article est retourné sans notre faute, l'acheteur n'a pas vérifié l'équipement avec notre équipe, a choisi sans aide, n'a pas pris en compte les données techniques, etc., le montant initial de l'expédition de la part des entreprises postales sera déduit du remboursement total pour renvoyer l'article au côté de l'acheteur. Nous tenons à souligner que pour un colis retourné qui a été refusé ou non réclamé depuis lors, seule une option de réexpédition sera offerte. Cette option fonctionne 30 jours après que le support client vous a contacté. Nous ne remboursons pas les frais de retour pour les raisons suivantes : ne correspond pas, ne correspond pas à la description et aux images, ne fonctionne pas ou a un défaut, si vous n'avez pas posé de questions avant l'achat et n'avez pas envoyé de numéro VIN pour vérifier la compatibilité de l'article. Les articles retournés doivent être expédiés dans un emballage supplémentaire pour éviter tout dommage à l'emballage d'origine.Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Les articles expédiés sous vide ou film lubrifiant ne doivent pas être ouverts en cas de demande de retour. Une fois que nous avons reçu votre commande, une évaluation positive vous sera automatiquement envoyée. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu de feedback de notre part.
Nous apprécions également beaucoup si vous nous donnez une évaluation positive avec 5 étoiles. Si vous pensez que nous méritons une évaluation neutre ou négative, veuillez nous contacter avant d'écrire le feedback.Donnez-nous l'opportunité de rectifier la situation et de vous laisser une impression positive. Pour rendre votre expérience d'achat en ligne aussi simple que possible, notre équipe de support client est là pour vous aider à trouver la pièce adaptée à votre voiture ou à répondre à d'autres questions et problèmes. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00 (+2 GTM).
Nous vous contacterons dès que possible, en tout cas dans les 24 heures en dehors de la Lituanie et à l'étranger. Notre objectif principal est d'offrir un service client parfait.